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PEDIDOS Y PAGOS

¿Qué tipos de pago aceptan?

• Actualmente aceptamos Visa, MasterCard, American Express y Discover.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio?

• ¡Sí! La seguridad de su información personal es muy importante para nosotros. Para su seguridad, no almacenamos la información de su tarjeta de crédito. Utilizamos una amplia gama de las mejores medidas y dispositivos de seguridad electrónicos y físicos para proteger sus datos personales y la información de su tarjeta de crédito contra el acceso no autorizado.

¿Qué es un Código de Seguridad?

• Los códigos de seguridad, a veces llamados datos de verificación de tarjeta (CCV), son los dígitos (generalmente 3) en la parte posterior de su tarjeta de crédito. Para la seguridad del titular de la tarjeta, le pedimos que ingrese estos dígitos durante el proceso de pago.

¿Por qué no puedo pagar?

• Hay algunas razones por las que es posible que no pueda completar el pago. Aquí hay algunas soluciones:
• Número de tarjeta de crédito o CCV: Verifique que su número de tarjeta de crédito se haya ingresado correctamente, asegurándose de que no haya espacios entre los números.
• Código postal/Dirección de facturación: Vuelva a verificar su código postal, asegurándose de haberlo ingresado correctamente.

¿Cómo sé que mi pedido se realizó?

• Sabrá que ha realizado un pedido con éxito cuando llegue a la página de Confirmación de pedido, que indicará su número de pedido. También recibirá una confirmación de su pedido por correo electrónico.

¿Puedo cancelar mi pedido?

• Enviamos directamente a usted desde más de 80 almacenes en todo el mundo. Si tiene alguna pregunta sobre el envío, contáctenos antes de realizar su pedido, ya que no aceptamos cancelaciones debido a la ubicación de los almacenes.

¿Hay cargos o tarifas ocultos o inesperados?

• En sus compras, pagará el costo de los artículos que solicite más los impuestos aplicables, ¡y eso es todo!

¿Por qué a veces veo precios diferentes para el mismo artículo?

• Nuestros correos electrónicos de la lista de información privilegiada y la página de inicio del sitio muestran el precio más bajo para un producto dado. Algunos productos están disponibles en diferentes tamaños, colores, estilos u otras opciones que pueden aparecer a precios más altos. Por ejemplo, un juego de sábanas tamaño twin puede costar menos que el mismo juego en tamaño king.

Mi pregunta no está respondida aquí. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con alguien de Overhalfsale?

• Si tiene alguna pregunta o inquietud que no se abordó en estas Preguntas Frecuentes o en nuestras páginas de Políticas o Sobre Nosotros, no dude en contactarnos por correo electrónico a contact@overhalfsale.com

¿Desde dónde realizan los envíos?

• Nuestros increíbles equipos envían directamente a usted desde más de 80 almacenes en todo el mundo. Nuestro almacén principal se encuentra en Hong Kong.

¿Cuánto cuesta el envío*?

• Todos los artículos se envían a usted de forma gratuita en todo EE. UU.**. El envío internacional cuesta $6.99*

¿Cómo se envían los paquetes?

• Depende de lo que pida. Cada proveedor tiene un contrato con el transportista de su elección, por lo que podría ser USPS, UPS, FedEx, etc.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

• Enviamos desde todo EE. UU., por lo que los tiempos de envío varían. En la mayoría de los casos, su pedido se procesa dentro de los 2 días hábiles. Le pedimos que espere hasta 2 a 5 días hábiles en total para que su pedido sea enviado y entregado, en caso de que haya retrasos inesperados. Consulte la página de Envío para obtener información adicional.

¿Recibiré un número de seguimiento para mi pedido?

• ¡Sí! Cuando se envíe su pedido, se le enviará un correo electrónico o un mensaje de texto con un número de seguimiento, siempre que se incluya una dirección de correo electrónico o un número de teléfono válidos en su pedido. Tenga en cuenta que puede tardar hasta una semana en que ese número de seguimiento aparezca en el sitio web del transportista.

¿Puedo mejorar mi envío?

• En este momento, solo podemos ofrecer envío estándar gratuito. Entendemos que le gustaría recibir los artículos rápidamente, por lo que procesamos su pedido de inmediato para asegurarnos de que llegue lo antes posible.

¿Qué pasa si pido varios artículos? ¿Se enviarán juntos?

• No necesariamente, ya que tratamos con cientos de proveedores en todo el país y en todo el mundo. Es probable que sus artículos se envíen por separado.

Contracargos y disputas no autorizadas

Si no reconoce un cargo de Overhalfsale.com, contáctenos primero en‪(312) 685-1223‬ o contact@overhalfsale.com. Podemos verificar rápidamente su pedido y proporcionar seguimiento, confirmación de entrega o un reembolso si es elegible.

Tarifa de procesamiento de contracargos:
Si se abre un contracargo contra un pedido que ha sido entregado con éxito o aún está en tránsito, se agregará una tarifa de procesamiento de contracargos de $25 al saldo del pedido para cubrir los costos administrativos, bancarios y de investigación.

Si se determina que la disputa es inválida o no es cancelada por el cliente, y el saldo permanece impago, la cuenta puede ser remitida a:

• Una agencia de cobros de terceros, y/o

• Acción legal bajo los estatutos estatales y federales aplicables para la recuperación del saldo adeudado.

Tomamos en serio el abuso de los contracargos para proteger a nuestros clientes y nuestro negocio.

DEVOLUCIONES

¿Tengo que pagar el envío de vuelta a Overhalfsale cuando devuelvo un artículo?

• ¡Las devoluciones son SIN COMPLICACIONES! Lea más sobre nuestra INCREÍBLE política de devoluciones aquí. 

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?

• Para la mayoría de los artículos, tiene 30 días a partir de la fecha de recepción de la entrega para que una devolución sea elegible. Lea más sobre nuestra INCREÍBLE política de devoluciones aquí.